Recht van retour
Nobs and Wellies levert met liefde en respect voor mens & milieu. Wij vinden het belangrijk dat je 100% tevreden bent over een aankoop. Ben je onverhoopt toch niet tevreden, dan heb je tot 8 dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat we jouw levering bezorgd hebben. Je retouraanvraag wordt door ons in behandeling genomen en als wij het artikel in de originele staat (ongedragen met de aangehechte labels en vrij van make-up en de geur van sigaretten of parfum) hebben ontvangen. Na goedkeuring zullen wij het aankoopbedrag inclusief de bijhorende verzendkosten binnen 14 werkdagen terugstorten.
Retourformulier
Om de ontvangen artikelen te retourneren, maak je gebruik van het retourformulier. Vul de gevraagde gegevens in en stuur het formulier met het artikel mee, of kom naar de winkel dan kunnen we samen naar een passender kledingstuk kijken of kan ik je van advies dienen. Dit kan ook op afspraak buiten de gewone openingstijden.
Voor retouren vanuit Nederland: Lever je pakket (inclusief retourformulier) in bij een PostNL-punt, ons adres is: Parade 20, 5911 CC Venlo.
Een PostNL-punt bij jou in de buurt is te vinden via de locatiewijzer op de website van PostNL. Na inlevering van je pakket ontvang je een track & trace-nummer, waarmee je je retourpakket kunt volgen via de website van PostNL. Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging via e-mail. De retouren worden wekelijks verwerkt en gecontroleerd, waarna de terugbetaling plaatsvindt. Heb je een aankoop via iDeal of Bancontact betaald, dan ontvang je binnen een week de terugbetaling via ons betalingssysteem Mollie retour. Heb je betaald via je creditcard of Paypal, dan vindt de terugboeking op je creditcard (Mollie) of Paypalaccount plaats.
De termijn waarop deze terugbetaling plaatsvindt, is afhankelijk van wanneer het wordt verwerkt door je creditcardmaatschappij of Paypal.